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Écrivez à helpline@shelfandsconce.com. Indiquez, lorsqu’il existe, votre numéro de commande et décrivez clairement votre demande afin de faciliter son traitement.

Nous appeler

Vous pouvez appeler le +1(223)145-0331 pendant les horaires du service client.

Horaires et fuseau horaire

Du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:00, heure locale de Pennsylvanie (UTC−5 en heure normale, UTC−4 en heure d’été), hors jours fériés applicables sur le lieu d’exploitation.

Question avant achat

Pour une question sur une dimension, un matériau, une configuration ou une caractéristique, indiquez le nom exact du produit. Les réponses doivent rester fondées sur les informations disponibles sur sa fiche.

Aide concernant une commande

Pour une commande déjà passée, précisez le numéro de commande, l’adresse e-mail utilisée et le motif de votre demande. Ne communiquez jamais par e-mail le numéro complet de votre carte bancaire.

Modification ou annulation

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez demander une modification ou une annulation. Une fois expédiée, elle relève du processus de livraison puis, le cas échéant, du droit de rétractation ou du retour volontaire.

Livraison et suivi

Le délai total annoncé est de 5–8 jours ouvrés. L’envoi peut être confié à DHL Express, UPS ou FedEx. Si un suivi est disponible et vous semble incohérent, joignez les informations correspondantes à votre message.

Retour volontaire

Le retour volontaire est disponible pendant 30 jours à compter de la livraison du dernier article de la commande. Les retours admissibles sont gratuits, sans frais de retour et sans frais de restockage.

Rétractation légale

Pour les ventes à distance éligibles, le droit légal de rétractation est de 14 jours. Vous pouvez utiliser le formulaire type dédié ou envoyer toute autre déclaration claire exprimant votre volonté de vous rétracter.

Produit non conforme ou défectueux

Décrivez le problème et joignez les éléments utiles. Les garanties légales peuvent s’appliquer indépendamment du délai volontaire de retour de 30 jours.

Protection de vos informations

Ne transmettez que les informations nécessaires à votre demande. Pour une question relative à vos données personnelles, utilisez la même adresse e-mail de contact en précisant l’objet de votre demande.

Informations de contact

Marque : shelfandsconce

Exploitant : MARK ZORTMAN

Adresse : 16887 ROOSEVELT LN, SHREWSBURY, PA 17361

Site : shelfandsconce.com

E-mail : helpline@shelfandsconce.com

Téléphone : +1(223)145-0331

Service client : Du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:00, heure locale de Pennsylvanie (UTC−5 en heure normale, UTC−4 en heure d’été), hors jours fériés applicables sur le lieu d’exploitation.