Champ d’application

Cette politique s’applique aux commandes passées sur shelfandsconce.com à destination des consommateurs en France. Elle décrit uniquement les règles d’expédition communiquées pour ce site.

Délai total annoncé

Le délai annoncé couvre l’ensemble du traitement de la commande et de son acheminement : 5–8 jours ouvrés au total. Ce délai unique couvre toutes les étapes jusqu’à la livraison.

Transporteurs susceptibles d’être utilisés

Selon la commande, l’acheminement peut être confié à DHL Express, UPS ou FedEx. Le choix peut varier et nous ne promettons pas qu’un transporteur déterminé sera utilisé pour chaque colis.

Frais d’expédition

Pour une commande d’un montant inférieur à 459,99 €, les frais d’expédition sont de 6,99 €. Pour une commande d’un montant égal ou supérieur à 459,99 €, l’expédition est gratuite.

Prix TTC et absence de frais cachés

Pour les consommateurs en France, les prix affichés sont TTC et incluent les taxes applicables. Aucun autre frais n’est ajouté en dehors des frais d’expédition clairement affichés au moment du paiement.

Commandes en plusieurs colis

Une commande peut être remise en plusieurs colis lorsque sa composition le nécessite. Cela ne modifie pas le délai total annoncé de 5–8 jours ouvrés et n’ajoute pas de frais d’expédition autres que ceux affichés au paiement.

Suivi de l’acheminement

Lorsque des informations de suivi sont disponibles pour votre envoi, utilisez-les pour consulter l’avancement auprès du transporteur attribué. En cas d’information incohérente ou d’absence de mise à jour prolongée, contactez le service client.

Adresse de livraison

Vérifiez soigneusement l’adresse saisie avant de confirmer la commande. Si une correction est nécessaire et que la commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement afin que nous puissions examiner la demande.

Retard ou problème de livraison

Si la livraison ne se déroule pas comme prévu, contactez-nous avec votre numéro de commande et les informations utiles. Les droits légaux du consommateur en cas de retard ou de défaut de livraison restent applicables.

Colis ou produit endommagé

Si vous constatez un dommage à la réception, conservez les éléments utiles à l’examen de la situation et contactez-nous. Un produit non conforme ou défectueux relève des garanties légales applicables et ne doit pas être confondu avec un simple changement d’avis.

Retours après livraison

Le droit légal de rétractation de 14 jours et la politique volontaire de retour de 30 jours sont décrits séparément. Les retours admissibles sont gratuits, sans frais de retour ni frais de restockage.

Marque : shelfandsconce

Exploitant : MARK ZORTMAN

Adresse : 16887 ROOSEVELT LN, SHREWSBURY, PA 17361

Site : shelfandsconce.com

E-mail : helpline@shelfandsconce.com

Téléphone : +1(223)145-0331

Service client : Du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:00, heure locale de Pennsylvanie (UTC−5 en heure normale, UTC−4 en heure d’été), hors jours fériés applicables sur le lieu d’exploitation.