Deux mécanismes différents

Le droit légal de rétractation et le retour volontaire ne sont pas la même chose. Pour les ventes à distance concernées, le droit de rétractation est de 14 jours. En plus, shelfandsconce offre un délai volontaire de retour de 30 jours.

Retour volontaire de 30 jours

Vous pouvez demander un retour volontaire dans les 30 jours suivant la livraison du dernier article de la commande. Ce délai commercial ne remplace ni ne réduit vos garanties légales.

Retours gratuits

Les retours admissibles sont gratuits. Aucun frais de retour n’est facturé et aucun frais de restockage n’est appliqué. Contactez le service client afin de recevoir les instructions adaptées à votre retour.

Aucune restriction ajoutée sans fondement

La présente politique n’impose pas, comme condition générale de retour, que le produit soit non ouvert, totalement inutilisé ou conservé dans un emballage d’origine. L’état du bien peut toutefois être examiné dans le cadre des règles applicables à la responsabilité du consommateur et aux garanties.

Droit de rétractation de 14 jours

Pour un achat à distance éligible, vous disposez de 14 jours calendaires pour notifier votre volonté de vous rétracter, sans avoir à fournir de motif. En cas de livraison de plusieurs biens, lots ou pièces, le délai commence après réception du dernier bien, lot ou composant concerné.

Après la notification de rétractation

Après une rétractation valablement exercée, le bien doit être renvoyé dans le délai légal applicable, en principe au plus tard 14 jours après l’envoi de votre déclaration. Dans le cadre de la politique de ce site, le retour est sans frais pour vous.

Remboursement lié à la rétractation

Après réception d’une déclaration de rétractation valable, les sommes dues au titre de la loi sont remboursées au plus tard dans les 14 jours. Pour la vente de biens, le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération du bien ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve d’expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.

Frais de livraison remboursables

Lorsque la loi l’exige, le coût de la livraison standard la moins chère proposée est remboursé. Si vous avez choisi volontairement un mode de livraison plus coûteux, la différence liée à ce choix n’est pas remboursée.

Délai d’affichage bancaire

Une fois le remboursement émis par le marchand, votre banque ou l’établissement de paiement peut encore nécessiter environ 3–7 jours ouvrés pour l’afficher sur votre compte. Ce délai bancaire n’est pas le délai dont dispose le marchand pour effectuer le remboursement légal.

Commande non expédiée

Vous pouvez demander l’annulation d’une commande tant qu’elle n’a pas été expédiée. Si l’expédition a déjà eu lieu, la demande est traitée selon le droit de rétractation ou la politique de retour applicable. Aucun frais d’annulation n’est annoncé.

Produit défectueux ou non conforme

Un défaut de conformité ou un vice caché n’est pas limité au délai volontaire de 30 jours. La garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés peuvent s’appliquer selon les conditions prévues par la loi.

Informations de contact

Marque : shelfandsconce

Exploitant : MARK ZORTMAN

Adresse : 16887 ROOSEVELT LN, SHREWSBURY, PA 17361

Site : shelfandsconce.com

E-mail : helpline@shelfandsconce.com

Téléphone : +1(223)145-0331

Service client : Du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:00, heure locale de Pennsylvanie (UTC−5 en heure normale, UTC−4 en heure d’été), hors jours fériés applicables sur le lieu d’exploitation.